Protecția studentului – „consumator” în învățământul superior

URL: https://dspace.academy.police.md/protectia-studentului-consumator-in-invatamantul-superior/

Data: 2026

Studiul examinează calificarea studentului drept consumator al serviciilor educaționale în învățământul superior și delimitarea aplicării mecanismelor de protecție a consumatorului în raport cu normele speciale ale dreptului educației. Cercetarea pornește de la constatarea că extinderea relațiilor contractuale în instituțiile de învățământ superior, prin contractul de studii și taxa de școlarizare, impune o analiză juridică a obligațiilor de informare, transparenței costurilor, echilibrului clauzelor contractuale și a remediilor în caz de prestare necorespunzătoare. Obiectivele vizează, pe de o parte, identificarea premiselor normative interne și a limitelor intervenției dreptului consumului asupra actului academic, iar pe de altă parte, descrierea unor repere de drept comparat relevante pentru protecția studentului. Metodologic, studiul utilizează analiza doctrinară și normativă, metoda logico-juridică și comparativă, completate cu un studiu cantitativ de tip chestionar, aplicat în cadrul Academiei „Ștefan cel Mare” a MAI al Republicii Moldova. Rezultatele empirice indică o evaluare global favorabilă a calității serviciilor educaționale, dar evidențiază și zone de vulnerabilitate legate de infrastructură și de percepția transparenței și obiectivității evaluării, aspecte cu impact direct asupra intereselor legitime ale studentului. Implicațiile teoretico-practice susțin ideea că acreditarea și asigurarea externă, internă a calității nu substituie protecția juridică individuală. Protecția efectivă cere instrumente instituționale funcționale de monitorizare, feedback, corecție, informare și contestare, compatibile cu autonomia academică.